Xác định giá trị các hoạt động trong chuỗi giá trị dịch vụ : Trường hợp dịch vụ di động của Tổng Công ty dịch vụ Viễn thông VNPT - Vinaphone

Abstract

Nghiên cứu này nhằm giới thiệu một số cách tiếp cận về chuỗi giá trị theo nghĩa rộng và theo nghĩa hẹp. Tác giả cũng giới thiệu ba dòng nghiên cứu chính về chuỗi giá trị. Từ những cách tiếp cận đó, tác giả gợi ý cách tiếp cận của Michael Porter (1985) là phù hợp với Tổng công ty dịch vụ viễn thông VNPT - Vinaphone.