Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái vườn tại huyện Kế Sách, tỉnh Sóc Trăng

Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái vườn tại huyện Kế Sách, tỉnh Sóc Trăng. Số liệu sử dụng trong nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát 200 khách du lịch. Số liệu được xử lý bằng phần mềm thống kê SPSS, kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và mô hình hồi quy tuyến tính đa biến. Kết quả có 03 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng du khách gồm: Kỹ năng chuyên môn và sự quan tâm, Cơ sở vật chất và An toàn. Trong đó, “An toàn” là nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất đến sự hài lòng của khách du lịch về chất lượng dịch vụ tại các khu du lịch sinh thái vườn.