Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng mạng di động Viettel trên địa bàn thành phố Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại thành phố Cần Thơ khi sử dụng dịch vụ mạng di động Viettel, nhằm mong muốn đem đến sự nhận xét khách quan của khách hàng về chất lượng dịch vụ, giá cả, sự thuận tiện của khách hàng khi sử dụng dịch vụ mạng di động Viettel từ đó có thể đưa ra một số đề xuất giúp cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại thành phố Cần Thơ đối với dịch vụ của nhà mạng.