Tiềm năng và thách thức trong phát triển ngân hàng số tại Việt Nam và khuyến nghị chính sách

Abstract

Sự phát triển bùng nổ công nghệ số làm thay đổi mạnh mẽ cách thức vận hành của hầu hết các lĩnh vực trong đời sống xã hội. Ngành dịch vụ tài chính - ngân hàng cũng không nằm ngoài xu thế đó. Số hóa làm thay đổi mạnh mẽ cấu trúc ngành dịch vụ tài chính. Dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại quá trình chuyển đổi ngân hàng số là xu hướng chủ đạo hiện nay đối với các ngân hàng bán lẻ, giúp ngân hàng đa dạng và tối ưu các dịch vụ, giảm chi phí, tăng khả năng kiểm soát và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.