Các nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu chợ trực tuyến Sen Đỏ

Abstract

Nghiên cứu tiến hành phân tích các nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu (GTTH) chợ trực tuyến Sen Đỏ (sendo.vn) (thuộc địa bàn TP. Hồ Chí Minh). Kết quả nghiên cứu cho thấy, 04 thành phần của GTTH đều tác động đến GTTH tổng thể. Mức độ tác động của các thành phần được sắp xếp theo thứ tự từ mạnh đến yếu nhất: Chất lượng cảm nhận; Liên tưởng thương hiệu; Lòng trung thành; Nhận biết thương hiệu. Trên cơ sở đó, tác giả đưa ra một số khuyến nghị giúp những nhà quản trị của Sen Đỏ nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử.