Vui lòng dùng định danh này để trích dẫn hoặc liên kết đến tài liệu này:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/100529
Nhan đề: | Emotional labor in tourism and hospitality industry in Vietnam |
Tác giả: | Phung, Thi Hang Ha, Thi Que Anh |
Từ khoá: | Emotional labor Tourism Hostpitality industry Vietnam |
Năm xuất bản: | 2024 |
Tùng thư/Số báo cáo: | Tạp chí Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương;Số 655 .- Tr.116-119 |
Tóm tắt: | Emotional Labor (EL) is a significant issue because it is usually viewed as a common and demanding aspect of every occupation. The aim of this paper is to analyze EL of tourism and hospitality laborers in the relationship with its Antecedents (situational and dispositional factors) and outcomes in the context of tourism’s swift recovery. The study was conducted with both quantitative and qualitative methods through questionnaires and interviews. The data was collected by surveying full-time employees working in this industry and analyzed using structural equation modeling (PLS-SEM). The results indicated that personal traits significantly related to emotional labor, which notably affects burnout, Job satisfaction and turnover intention of employees. |
Định danh: | https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/100529 |
ISSN: | 0868-3808 |
Bộ sưu tập: | Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương |
Các tập tin trong tài liệu này:
Tập tin | Mô tả | Kích thước | Định dạng | |
---|---|---|---|---|
_file_ Giới hạn truy cập | 2.71 MB | Adobe PDF | ||
Your IP: 18.227.183.161 |
Khi sử dụng các tài liệu trong Thư viện số phải tuân thủ Luật bản quyền.