ỨNG DỤNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN DI ĐỘNG VỚI TÍNH NĂNG TƯ VẤN TỰ ĐỘNG

Abstract

Trong thời gian gần đây, công nghệ đã phát triển với tốc độ chóng mặt, tác động đến mọi khía cạnh của cuộc sống. Đặc biệt, Công nghệ 4.0 ngày càng phát triển và con người ngày càng hiện đại hoá kéo theo rất nhiều thay đổi trong cuộc sống. Một trong những biểu hiện của xu hướng này là sự phổ biến ngày càng tăng của mua sắm trực tuyến, với sự đa dạng về mặt hàng, giá cả hợp lý và tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng. Thiết bị điện tử không chỉ là công cụ giải trí và giao tiếp mà còn làm tăng hiệu suất học tập và làm việc. Chúng cũng mang lại sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian trong cuộc sống hàng ngày, mở ra một loạt các tiện ích và trải nghiệm mới. Với lý do trên, dự án "Ứng dụng bán hàng trực tuyến trên di động với tính năng tư vấn tự động" được khởi đầu nhằm thúc đẩy và phát triển ngành kinh doanh. Ứng dụng được thiết kế với giao diện đẹp mắt và dễ sử dụng, được phát triển trên nền tảng Android bằng ngôn ngữ lập trình Java và quản lý bởi hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL, cùng với việc sử dụng công cụ lập trình Android Studio. Sự kết hợp này giúp đáp ứng đa dạng các nhu cầu của các nhà phát triển. Hệ thống này phục vụ hai nhóm người dùng chính: khách hàng và người quản trị. Đối với khách hàng, hệ thống giúp dễ dàng tìm kiếm, xem thông tin chi tiết về sản phẩm và thanh toán, từ đó làm cho việc mua sắm trở nên tiện lợi hơn. Đồng thời, hệ thống cung cấp các tính năng hỗ trợ thống kê, quản lý sản phẩm, và đơn hàng cho người quản trị, giúp họ cập nhật và quản lý sản phẩm một cách dễ dàng, từ đó tăng doanh thu cho hệ thống. Ngoài ra, trong dự án " Ứng dụng bán hàng trực tuyến trên di động với tính năng tư vấn tự động " còn có tính năng tư vấn tự động giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm của người dung. Được tích hợp trên nền tảng chatbot Rasa, tính năng này cho phép người dùng tương tác và nhận được các gợi ý, tư vấn sản phẩm một cách tự động. Khi người dùng nhập câu hỏi hoặc yêu cầu vào hộp tin nhắn, chatbot Rasa sẽ phân tích và hiểu ý định của người dùng thông qua các mô hình ngôn ngữ tự nhiên và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Sau đó, nó sẽ trả lời bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm. Tính năng tư vấn tự động trên chatbot Rasa không chỉ giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm của người dùng mà còn giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp. Đồng thời, nó cũng giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực cho các nhà bán hàng bằng cách tự động hoá quá trình tư vấn và hỗ trợ khách hàng.