Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng số trên ứng dụng MB bank của ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội chi nhánh Cần

Abstract

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng số trên ứng dụng MB Bank của Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2021 – 2023, từ đó đề xuất các giải pháp giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm sử dụng dịch vụ trên ứng dụng số của ngân hàng