Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhóm khách hàng gen Z đối với dịch vụ ăn uống tại thành phố Cần Thơ Trường hợp quán cà phê Wimi

Abstract

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng thế hệ gen Z đối với dịch vụ ăn uống tại thành phố Cần Thơ, trường hợp cụ thể là quán cà phê Wimi chi nhánh Nguyễn Văn Cừ tại thành phố Cần Thơ. Từ đó, đưa ra một số giải pháp giúp doanh nghiệp thuộc ngành dịch vụ ăn uống nói chung có được những giải pháp nhằm nâng cao toàn diện chất lượng, tăng cường sự hài lòng của khách hàng, đặc biệt là nhóm khách hàng thế hệ gen Z.