Phân tích thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại khách sạn Sheraton Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu này phân tích thực trạng về việc quản trị quan hệ khách hàng tại khách sạn Sheraton Cần Thơ, phân tích hiệu quả và những hạn chế còn tồn đọng trong quá trình quản trị quan hệ khách hàng, từ đó đưa ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong việc ứng dụng mô hình CRM.