Đánh giá trải nghiệm khách hàng về dịch vụ lưu trú dựa trên đánh giá trực tuyến tại khách sạn Ninh Kiều 2 Cần Thơ

Abstract

Đánh giá trải nghiệm của khách lưu trú đối với các thuộc tính dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 Cần Thơ dựa trên các phản hồi trên các nền tảng trực tuyến, từ đó đề xuất một số giải pháp khắc phục các khía cạnh dịch vụ còn hạn chế, nâng cao trải nghiệm khách hàng tại khách sạn Ninh Kiều 2 Cần Thơ.