Chia sẻ tri thức trong lĩnh vực ngân hàng: Vai trò trung gian của chia sẻ tri thức ẩn

Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu này là xem xét ảnh hưởng của yếu tố sự tin tưởng, hỗ trợ quản trị và phần thưởng mong đợi đến chia sẻ tri thức (CSTT) ẩn và tri thức hiện của nhân viên trong lĩnh vực ngân hàng; đồng thời xem xét vai trò trung gian của tri thức ẩn. Mô hình cấu trúc tuyến tính được sử dụng để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy, cả sự tin tưởng và hỗ trợ quản trị đều ảnh hưởng đến CSTT ẩn và tri thức hiện. Còn phần thưởng mong đợi chỉ ảnh hưởng đến CSTT hiện. Ngoài ra, CSTT ẩn đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa sự tin tưởng, hỗ trợ quản trị và phần thưởng mong đợi với CSTT hiện. Dựa trên kết quả này, nghiên cứu đưa ra một số hàm ý nhằm thúc đẩy CSTT của nhân viên trong lĩnh vực ngân hàng.