Cung cấp dịch vụ công theo sự kiện đời sống kinh nghiệm thế giới và khuyến nghị cho Việt Nam

Abstract

Cung cấp dịch vụ công theo sự kiện đời sống là một cách tiếp cận mới để nâng cao chất lượng dịch vụ công của chính quyền với các tổ chức, cá nhân, trong đó các dịch vụ công được sắp xếp, tích hợp theo các sự kiện người dân trải qua trong đời sống. Điều này làm giảm thời gian, chi phí thực hiện, đồng thời, nâng cao mức độ hài lòng với dịch vụ công của cơ quan nhà nước. Bài viết tổng hợp một số kinh nghiệm của các nước trên thế giới về cung cấp dịch vụ công theo sự kiện đời sống và đưa ra một vài khuyến nghị cho Việt Nam nhằm triển khai hiệu quả nội dung này theo nguyên tác lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.