XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHAT BOT HỖ TRỢ DỊCH VỤ CÔNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ

Abstract

Trong những năm gần đây, khoa học công nghệ đang dần tiến đến một tầm cao mới. Mặc dù còn mới mẻ trong lĩnh vực khoa học và công nghệ nhưng Chatbots đang được nghiên cứu và phát triển với tốc độ chóng mặt bởi các trung tâm nghiên cứu, các trường đại học và học viện.... rất nhiều các lĩnh vực được ứng dụng công nghệ mới này. Chatbots là một hình thức thô sơ của phần mềm trí tuệ nhân tạo, là một chương trình được tạo ra từ máy tính tiến hành cuộc trò chuyện thông qua các phương pháp nhập văn bản, âm thanh, cảm ứng có thể trả lời các câu hỏi và xử lý các tình huống, là một công cụ có thể giao tiếp, tương tác với con người thông qua một trí tuệ nhân tạo đã được lập trình sẵn. Đề tài: “Xây dựng hệ thống Chatbots hỗ trợ dịch vụ công Đại học Cần Thơ” tập trung chủ yếu vào hai vấn đề lớn là phân lớp và trích xuất thông tin. Hệ thống xây dựng trên ngôn ngữ Python bằng phương pháp embedding có sự hỗ trợ từ các công cụ như langchain, gemini, discord, … Hệ thống hướng đến sự linh hoạt của các quy trình và tiện lợi cũng như là tiết kiệm với người dùng.