Lý thuyết về an toàn tâm lý của nhân viên trong ngân hàng thương mại

Abstract

Trong khi các tổ chức tài chính ở các quốc gia phát triển đã thừa nhận tầm quan trọng của an toàn tâm lý đối với sự tăng trưởng bền vững của ngân hàng thì điều này lại chưa được nhấn mạnh trong bối cảnh một quốc gia đang phát triển như Việt Nam. Ở một nơi làm việc có mức độ an toàn tâm lý kém, không chỉ nhân viên chịu thiệt thòi và ít gắn bó với ngân hàng mà bản thân ngân hàng cũng chịu thiệt hại về kinh tế từ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng và giữ chân nhân sự tài năng. Khái niệm an toàn tâm lý nhân viên trong ngân hàng thương mại là chủ đề của bài viết này, làm nền tảng cho những nghiên cứu tiếp theo của tác giả.