Đánh giá năng lực hướng dẫn du lịch của hướng dẫn viên tại một số công ty lữ hành ở Quảng Ninh

Abstract

Bài viết nhằm đánh giá năng lực hướng dẫn viên du lịch tại một số công ty lữ hành tại Quảng Ninh. Phỏng vấn sâu và phỏng vấn dựa trên bảng câu hỏi được sử dụng để thu thập dữ liệu. Kết quả khảo sát cho thấy năng lực hướng dẫn du lịch cao, thể hiện qua năng lực hướng dẫn viên tham quan, năng lực xử lý tình huống, năng lực tổ chức trò chơi và năng lực quản lý đoàn đều được đánh giá.