Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến ngẫu hứng của khách hàng thế hệ Gen Z trong thương mại điện tử: Áp dụng lý thuyết dòng chảy

Abstract

Nghiên cứu này nhằm mục tiêu đánh giá và phân tích hành vi mua hàng mang tính chất ngẫu hứng trên các trang thương mại điện tử (TMĐT) của khách hàng thế hệ Gen Z. Trong đó, nghiên cứu đi sâu vào xác định xu thế các nhân tố tác động đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của giới trẻ trên các trang TMĐT. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhân tố giá trị cảm nhận về hành vi mua hàng ngẫu hứng trên các trang TMĐT chịu sự tác động của 6 nhân tố là: Chất lượng trang web, sự tập trung, rủi ro cảm nhận, tính thông tin, sự thích thú và giá trị quảng cáo trực tuyến.