Mô hình nghiên cứu yếu tố tác động tới hành vi kháng cự sử dụng hình thức thanh toán mua trước trả sau của Gen Z tại Việt Nam

Abstract

Nghiên cứu này nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi kháng cự sử dụng hình thức thanh toán mua trước trả sau (MTTS) của thế hệ Z (Gen 2) tại Việt Nam. Lý thuyết kháng cự đổi mới (Innovation Resistance Theory) được sử dụng làm lý thuyết nền tảng cho nghiên cứu. Bài viết xây dựng một mô hình nghiên cứu nhằm kiểm định mối quan hệ giữa các yếu tố được xác định từ lý thuyết và ý định sử dụng dịch vụ MTTS của Gen Z tại Việt Nam. Nghiên cứu này đóng góp vào việc hiểu biết sâu sắc hơn về hành vi của người dùng Gen Z đối với dịch vụ MTTS, từ đó cung cấp các thông tin hữu ích cho các nhà cung cấp dịch vụ trong việc xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả, thúc đẩy việc áp dụng MTTS an toàn và rộng rãi hơn trong giới trẻ Việt Nam.