Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại Chi cục Hải quan Cửa khẩu Cảng Sài Gòn KV1

Abstract

Để có chính sách cải thiện chất lượng dịch vụ hải quan điện tử, thì việc khám phá và đo lường các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ hải quan điện tử là rất quan trọng. Do đó, nghiên cứu này nhằm đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp xuất, nhập khẩu đối với chất lượng dịch vụ hải quan điện tử được cung cấp. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả có thể đề xuất các hàm ý chính sách để cải thiện chất lượng dịch vụ hải quan điện tử và đáp ứng yêu cầu chủ trương cải cách hành chính hiện nay.