Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi cha mẹ già vào viện dưỡng lão của khách hàng trẻ Việt Nam

Abstract

Bài viết phân tích 3 nhân tố chính tác động đến ý định gửi cha mẹ già vào viện dưỡng lão của khách hàng trẻ Việt Nam bao gồm: Thái độ, chuẩn chủ quan, kiểm soát hành vi. Ngoài ra, để nghiên cứu chính xác hơn với một môi trường với các quan niệm tư tưởng Nho giáo như Việt Nam, tác giả đề xuất ba nhân tố đặc biệt tác động đến thái độ khách hàng đó là Sự hiếu thảo, Khái niệm bản thân truyền thống và Khái niệm bản thân hiện đại. Từ đó, đưa ra những kiến nghị và giải pháp để thúc đẩy sự phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ viện dưỡng lão tại Việt Nam.