Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua tour du lịch trực tuyến của khách hàng trẻ tại tỉnh Bình Định

Abstract

Nghiên cứu kiểm định mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua tour du lịch trực tuyến của khách hàng trẻ tại Bình Định. Kết quả cho thấy, mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định mua tour du lịch trực tuyến của khách hàng trẻ tại tỉnh Bình Định theo tầm quan trọng giảm dần, gồm: Chất lượng dịch vụ; ảnh hưởng của nhóm tham khảo; nhận thức tính dễ sử dụng; nhận thức sự tin tưởng; giá cả. Từ đó, nghiên cứu đề ra một số hàm ý quản trị cho các nhà quản lý nhằm tăng khả năng bán tour du lịch trực tuyến.