Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến các sản phẩm nông sản ở Việt Nam

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện với 190 khách hàng mua sắm trực tuyến các sản phẩm nông sản ở Việt Nam trong năm 2024 nhằm phân tích ảnh hưởng của các yếu tố: (1) Đặc tính cá nhân, (2) Sự mong đợi của khách hàng, (3) Yếu tố môi trường, (4) Giá trị cảm nhận, (5) Sự đáp ứng tới sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến các sản phẩm nông sản.