Phân tích tầm quan trọng - hiệu quả các yếu tố ảnh hưởng năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp logistics tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu tập trung phân tích tầm quan trọng - hiệu quả của một số yếu tố ảnh hưởng năng lực cung ứng dịch vụ (NLCUDV) của các doanh nghiệp logistics tại Thành phố Hồ Chí Minh (Tp. HCM) thông qua khảo sát 88 doanh nghiệp logistics trên địa bàn. Phân tích PLS-SEM được sử dụng để đánh giá mô hình đo lường và mô hình cấu trúc. Ma trận tầm quan trọng - hiệu quả cũng được phân tích nhằm chỉ ra những yếu tố quan trọng nhất của NLCUDV đến kết quả kinh doanh của một doanh nghiệp logistics tại Tp. HCM. Kết quả nghiên cứu cho thấy vai trò quan trọng của năng lực tích hợp và kết nối, năng lực quản trị nguồn nhân lực và năng lực thấu cảm đến cải thiện hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp logistics tại Tp. HCM, đòi hỏi doanh nghiệp cần ưu tiên phát triển hơn nữa những năng lực này để thúc đẩy kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.