Sự hài lòng của nhân viên kế toán và thành quả công việc tại các doanh nghiệp Việt Nam

Abstract

Nghiên cứu tìm hiểu sự ảnh hưởng của nhân tố chất lượng hệ thống, kỳ vọng của nhân viên đến sự hài lòng của nhân viên kế toán và thành quả công việc trong sử dụng hệ thống thông tin kế toán (HTTTKT) và vai trò của truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp (DN). Tác giả sử phương pháp nghiên cứu định lượng với bảng câu hỏi gửi đến nhân viên kế toán, kế toán trưởng, nhà quản lý và những đối tượng khác có sử dụng HTTTKT tại các DN, với tổng cộng 539 câu trả lời đã được thu thập và xử lý từ tháng 1 đến tháng 4/2024. Sử dụng phân tích dữ liệu với kỹ thuật mô hình phương trình cấu trúc (PLS_SEM), thông qua phần mềm SmartPLS 4.0 để xử lý dữ liệu. Kết quả nghiên cứu đã làm rõ chất lượng hệ thống và kỳ vọng của nhân viên ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên kế toán và sử dụng HTTTKT. Thành quả công việc chịu ảnh hưởng của sử dụng HTTTKT và sự hài lòng của nhân viên kế toán. Ngoài ra, truyền thông nội bộ cũng thể hiện vai trò điều tiết lên mối quan hệ giữa sử dụng HTTTKT, sự hài lòng của nhân viên kế toán với thành quả công việc.