XÂY DỰNG WEBSITE NHÀ THUỐC ĐÔNG Y TÍCH HỢP CHATBOT

Abstract

Bối cảnh: Hiện nay ngành y tế đang chuyển đổi số mạnh mẽ, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của các nhà thuốc Đông y là một xuhướngtấtyếu để nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của kháchhàng. Các website nhà thuốc Đông y hiện nay hầu như không trực tiếp bán các loại thuốc Đông y theo hình thức trực tuyến. Giao diện website chưa thân thiện và thiếutínhnăng hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Do đó, việc phát triển website tích hợp công nghệ tiên tiến như Chatbot là giải pháp tối ưu để giải quyết vấn đề này. Mục tiêu: Đề tài “Xây dựng website nhà thuốc Đông y tích hợp Chatbot”đặtra mục tiêu tạo dựng một nền tảng mua sắm trực tuyến thân thiện và hiệuquả, giúp kết nối nhà thuốc với khách hàng một cách thuận tiện. Website cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết như: quản lý thuốc, quản lý đơn hàng, quản lý bài viết vàbáocáo thống kê; đồng thời tích hợp Chatbot để phục vụ cho việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng 24/7. Phương pháp: Website cung cấp chủ yếu cho 2 nhóm người dùng là: quảnlý(phía nhà thuốc) và khách hàng (người tiêu dùng). Đề tài kết hợp việc phân tích, thiết kế và phát triển hệ thống dựa trên nền tảng Next.JS, sử dụng kiến trúc Client-Server với mô hình MVC và Microservice, đảm bảo tính linh hoạt, khảnăngmởrộng và bảo trì dễ dàng. Chatbot được tích hợp từ FPT.AI, có khả năng nhận diện và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tạo cảm giác gần gũi với con người. Kết quả: Sản phẩm là một website nhà thuốc Đông y hoàn chỉnh, đápứngđầy đủ các yêu cầu chức năng và phi chức năng. Website có giao diện thânthiện, dễsử dụng, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và tích hợp Chatbot tư vấn khách hàng hiệu quả. Hệ thống đã được kiểm thử và đánh giá, kết quả cho thấy tính ổn định và khả năng mở rộng của website trong ứng dụng thực tế. Kết luận: Đề tài này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn hỗ trợ các nhà thuốc Đông y phát triển trong thời đại kỷ nguyên số. Website nhà thuốc Đông y tích hợp Chatbot là một giải pháp hiệu quả để tăng cường sự tương tác giữa khách hàng với nhà thuốc, mở rộng khả năng tiếp cận thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh.