XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA MỘT SIÊU THỊ

Abstract

Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, các hệ thống quản lý siêu thị cũng cần được hiện đại hóa để đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng cao của người tiêu dùng. Nhu cầu mua sắm trực tuyến gia tăng đã thúc đẩy các doanh nghiệp siêu thị phải thích ứng và chuyển đổi mô hình hoạt động sang nền tảng số. Ngoài việc tích hợp bán hàng trực tuyến, các siêu thị cần liên tục nâng cấp dịch vụ của mình nhằm đáp ứng nhu cầu và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Một trong những giải pháp hiệu quả là xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng thông minh, điển hình là việc tích hợp công nghệ chatbot tự động. Chatbot không chỉ hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm mà còn giúp giải quyết nhanh chóng các thắc mắc và khó khăn mà họ gặp phải. Đề tài xây dựng hệ thống quản lý siêu thị với tích hợp chatbot tự động được phát triển bằng ngôn ngữ lập trình PHP là một giải pháp thiết thực giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong bối cảnh công nghệ số hiện nay. Từ khóa: hệ thống quản lý siêu thị, chatbot, Rasa, PHP.