ÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG NÔNG SẢN TÍCH HỢP CHATBOT HỖ TRỢ MUA SẮM

Abstract

Bối cảnh: Trong bối cảnh hiện nay, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và thương mại điện tử đã mở ra cơ hội lớn cho việc kinh doanh trực tuyến. Dẫn đến nhu cầu mua sắm trực tuyến gia tăng, đặc biệt sau đại dịch COVID-19. Người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm các giải pháp tiện lợi và nhanh chóng để tiếp cận sản phẩm nông sản tươi ngon, đảm bảo an toàn thực phẩm. Tuy nhiên, nhiều nông sản vẫn chưa được phân phối hiệu quả qua các kênh trực tuyến, khiến người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc tiếp cận. Vì vậy, việc xây dựng website bán hàng nông sản tích hợp chatbot sẽ giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm, đặt hàng và nhận thông tin hỗ trợ trong quá trình mua sắm. Mục tiêu: Mục tiêu khi xây dựng đề tài là phát triển một website bán hàng nông sản không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi, dễ sử dụng và có thể hỗ trợ trong việc tư vấn sản phẩm cũng như giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Cùng với đó, cung cấp đầy đủ các tính năng của một website thương mại điện tử kết hợp thanh toán VNPAY giúp khách hàng thanh toán trực tuyến một cách nhanh chóng. Phương pháp: Bằng cách kết hợp công nghệ thông tin vào việc mua sắm các mặt hàng nông sản, trang web không chỉ là một cửa hàng mua sắm trực tuyến mà còn thúc đẩy kêu gọi người Việt dùng hàng Việt. Đề tài bao gồm 2 phần, về phía giao diện web được xây dựng bằng ReactJS kết hợp với Bootstrap cùng Ant Design, về phía server dùng NodeJS để xây dựng API và sử dụng MySQL làm CSDL để xây dựng một hệ thống mạnh mẽ, linh hoạt. Kết quả: Website đạt được những kết quả đáng kể trong việc cung cấp một nền tảng thương mại điện tử tiện lợi cho người dùng. Website không chỉ cho phép khách hàng dễ dàng duyệt qua các danh mục nông sản, mà còn hỗ trợ đặt hàng trực tuyến một cách nhanh chóng và thuận tiện. Hệ thống giỏ hàng và thanh toán trực tuyến được tích hợp một cách mượt mà, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch an toàn và nhanh chóng. Kết luận: Website bán hàng nông sản tích hợp chatbot là một giải pháp hiệu quả, khổng chỉ giúp các nhà sản xuất nông sản tiếp cận với khách hàng rộng rãi mà còn tối ưu hoá quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng. Chatbot đã chứng minh được khả năng nâng cao trải nghiệm người dùng, giảm tải công việc cho bộ phận chăm sóc khách hàng và tăng trưởng doanh thu.