Vai trò của đánh giá và bình luận từ người dùng trong quyết định mua hàng trực tuyến: Dưới góc nhìn marketing

Abstract

Trong thời đại kỹ thuật số, mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng trực tuyến là các đánh giá và bình luận từ những người dùng trước đó. Nghiên cứu này nhằm mục đích phân tích và đánh giá tác động của các đánh giá và bình luận của người dùng đối với các quyết định mua hàng trực tuyến, cũng như xem xét các yếu tố có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy và tác động của các đánh giá và bình luận này.