XÂY DỰNG WEBSITE COFFEE-TEA CÓ TÍCH HỢP CHATBOT

Abstract

Việt Nam đã phát triển một nền văn hóa cà phê và trà từ lâu đời, sản lượng cà phê và trà không ngừng tăng lên là một trong những yếu tố chính để thúc đẩy thị trường tiêu thụ ngày càng rộng lớn. Trong thời đại số hóa đang phát triển mạnh mẽ, nhu cầu về mua bán trực tuyến ngày càng tăng cao. Đề tài “Xây dựng website Coffee-Tea có tích hợp chatbot” nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng và đơn giản hóa việc quản lý cho doanh nghiệp. “Xây dựng website Coffee-Tea có tích hợp chatbot” đáp ứng nhu cầu đặt hàng trực tuyến trên website hoặc trên điện thoại một cách dễ dàng chỉ cần có kết nối internet. Tích hợp chatbot vào website giúp hỗ trợ giải đáp các thông tin cơ bản cho khách hàng. Với website phần mềm cung cấp một số chức năng chính cho người dùng là khách hàng có thể đăng ký, đăng nhập, tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, theo dõi đơn hàng. Với vai trò là nhân viên có thể quản lý nhập hàng, quản lý nhà cung cấp và quản lý cửa hàng. Bên cạnh đó quản trị viên có thể quản lý toàn bộ hệ thống như: quản lý người dùng, quản lý bài viết, quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng, thống kê doanh thu, xuất báo cáo doanh thu. Hệ thống sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL và NodeJS, ReactJS, ExpressJS và cùng với sự hỗ trợ của một số framework khác để xây dựng một website thân thiện với người dùng, sau đó kết hợp với thư viện Socket.IO để tạo nên một chatbot hỗ trợ trả lời câu hỏi. Kết quả đề tài này sẽ cung cấp một hệ thống website Coffee-Tea có tích hợp chatbot hỗ trợ khách hàng đặt hàng trực tuyến và trả lời một số câu hỏi đơn giản, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý.