XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH ĐỒ CHƠI TÍCH HỢP GENAI CHATBOT VÀ QUAN SÁT HÀNH VI NGƯỜI DÙNG

Abstract

Bối cảnh: trong thời đại công nghệ được phát triển không ngừng hiện nay, với sự phát triển nhanh chóng của thị trường thương mại điện tử và nhu cầu ngày càng tăng của người dùng về sự tiện lợi trong việc mua sắm đã trở thành mục tiêu được hướng đến với mọi doanh nghiệp hiện tại. Tuy hiện tại các cơ sở kinh doanh đồ chơi đã xuất hiện rất nhiều trên thị trường, vì thế nên có thể trở nên khó khăn hơn cho việc tìm và chọn lựa một cửa hàng đồ chơi đảm bảo tính an toàn, chất lượng. Vì thế nên việc sở hữu một nền tảng trực tuyến để bán đồ chơi đang trở thành một xu hướng quan trọng. Mục tiêu: nghiên cứu và xây dựng được một website cung cấp tất cả các món đồ chơi cao cấp, chất lượng cao có nguồn gốc và xuất xứ rõ ràng. Điều này sẽ giúp người dùng không còn băn khoăn về chất lượng sản phẩm mà còn có thể tiết kiệm thời gian mua sắm và di chuyển, giúp người dùng dễ dàng sở hữu các sản phẩm cao cấp ở mọi lúc và mọi nơi. Đồng thời, tích hợp Chatbot AI vào hội thoại website để giải quyết vấn đề của khách hàng, tương tác trực tiếp và trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan đến các sản phẩm tại cửa hàng một cách tự động. Phương pháp: sử dụng mô hình MVC (Model-View-Controller) để phát triển hệ thống. Phương pháp này tạo ra sự phân tách rõ ràng giữa dữ liệu, giao diện người dùng và logic xử lý, giúp dễ dàng bảo trì, mở rộng và tái sử dụng các thành phần trong hệ thống. Tiếp đến nghiên cứu thị trường để hiểu về xu hướng thời trang, cạnh tranh, nhu cầu của khách hàng và đối tượng khách hàng mục tiêu, sở thích, yêu cầu của họ mà website sẽ nhắm đến. Và tìm hiểu tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến như Paypal, VNPay, Momo hoặc các phương thức thanh toán trực tuyến khác để xử lý thanh toán nhanh và tiện lợi. Kết quả: hoàn thiện việc phát triển một hệ thống thương mại điện tử đầy đủ các chức năng cần thiết. Một thành tựu đáng chú ý là việc tích hợp thành công Chatbot AI vào hội thoại trang web để hỗ trợ tương tác với khách hàng. Đồng thời, giao diện khách hàng đã được phát triển để tương thích với nhiều kích thước màn hình khác nhau. Chúng tôi đã kiểm thử sản phẩm trên nhiều trình duyệt như Chrome, Safari, Firefox và kết quả cho thấy hoạt động tương đối ổn định. Điều này đảm bảo rằng khách hàng có thể truy cập và sử dụng trang web một cách thuận tiện và không gặp khó khăn về hiệu suất hoặc khả năng tương thích. Kết luận: xây dựng thành công website kinh doanh đồ chơi tích hợp chatbot AI, giao diện tương thích trên nhiều thiết bị, giao diện thu hút khách hàng, chatbot hỗ trợ khách hàng đặt những câu hỏi và tương tác trực tiếp với quản trị viên website. Sản phẩm có thể áp dụng và triển khai trong thực tế.