XÂY DỰNG WEBSITE BÁN SẢN PHẨM ĐẶC SẢN TRÀ VINH, SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ MERN STACK TÍCH HỢP CHATBOT RASA HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Abstract

Bối cảnh: Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, mua bán trực tuyến đã trở thành phương thức phổ biến và tiện lợi cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, nhiều nông dân và nhà sản xuất nhỏ tại Trà Vinh gặp khó khăn trong việc phân phối và tiếp thị sản phẩm đặc sản của mình, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh và thời tiết thất thường gây khó khăn cho việc buôn bán trực tiếp. Vì vậy, việc xây dựng một nền tảng bán hàng trực tuyến để hỗ trợ người nông dân địa phương tiếp cận thị trường rộng lớn hơn trở nên vô cùng cần thiết. Mục tiêu: Dự án "Xây dựng website bán sản phẩm đặc sản Trà Vinh, sử dụng công nghệ MERN Stack tích hợp Chatbot Rasa hỗ trợ khách hàng" được triển khai nhằm kết nối hiệu quả giữa người nông dân và người tiêu dùng trên cả nước. Mục tiêu là xây dựng một website thương mại điện tử dễ sử dụng, giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn và mua các sản phẩm đặc sản Trà Vinh. Đồng thời, tích hợp Chatbot tự động nhằm hỗ trợ khách hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng và giảm tải công việc cho đội ngũ chăm sóc khách hàng. Phương pháp: Website được phát triển trên nền tảng MERN Stack, bao gồm MongoDB để quản lý cơ sở dữ liệu, ExpressJS và NodeJS cho backend, và ReactJS cho giao diện người dùng. Giao diện website được tối ưu với các chức năng như tìm kiếm, xem chi tiết sản phẩm, giỏ hàng, danh sách yêu thích, đặt hàng, thanh toán và quản lý. Hệ thống Chatbot Rasa được tích hợp để cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động, giúp giải đáp thắc mắc và hướng dẫn người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kết quả: Tạo ra một website bán hàng hoàn chỉnh, giao diện thân thiện và đầy đủ chức năng hỗ trợ mua sắm. Chatbot Rasa hoạt động hiệu quả, giúp khách hàng được hỗ trợ liên tục, nâng cao trải nghiệm người dùng. Website có khả năng mở rộng để đáp ứng nhu cầu phát triển trong tương lai. Kết luận: Dự án "Xây dựng website bán sản phẩm đặc sản Trà Vinh, sử dụng công nghệ MERN Stack tích hợp Chatbot Rasa hỗ trợ khách hàng" đã đạt được các mục tiêu đề ra, trở thành công cụ hữu ích giúp người nông dân địa phương tiếp cận thị trường trực tuyến một cách dễ dàng. Website không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm đặc sản Trà Vinh mà còn góp phần xây dựng thương hiệu địa phương trong lĩnh vực thương mại điện tử.