Khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại chuỗi cửa hàng Jollibee trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ

Abstract

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại chuỗi cửa hàng Jollibee để tìm ra những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, qua đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại cửa hàng thức ăn nhanh Jollibee trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.