Tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) trên mạng xã hội đến ý định lựa chọn khách sạn xanh của thế hệ Z tại thành phố Cần Thơ

Abstract

Phân tích và đánh giá mức độ tác động của eWOM đến ý định lựa chọn khách sạn xanh của thế hệ Z tại thành phố Cần Thơ. Qua đó, đề xuất các phương thức truyền miệng điện tử phu hợp giúp các tổ chức và doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông và tiếp thị hiệu quả hơn, nhằm thu hút khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch giới trẻ.