Xây dựng bộ chỉ số đo lường hiệu suất công việc trong thực thi công vụ tại văn phòng Ủy Ban Dân tộc của Việt Nam theo mô hình thẻ điểm cân bằng

Abstract

Để nâng cao chất lượng đội ngũ công chức trong quá trình cải cách hành chính công thì việc thiết kế một Bộ chỉ số đo lường hiệu suất công việc luôn được xem là yếu tố then chốt quyết định sự thành công. Mô hình Thẻ điểm cân bằng (The Balanced Scorecard - BSC) gắn với bộ chỉ số thực thi cốt yếu (Key Performance Indicators - KPI) sẽ đề cập toàn diện các khía cạnh hoạt động của tổ chức, đánh giá hiệu suất công việc của từng cá nhân trong mối gắn kết chặt chẽ với kết quả hoạt động của bộ phận cũng như toàn tổ chức; qua đó, định hướng hành động cho cá nhân, bộ phận theo mục tiêu chung của tổ chức. Bài viết này sẽ mô tả thực trạng công tác đo lường, đánh giá hiệu suất công việc trong thực thi công vụ của công chức tại Văn phòng Ủy ban Dân tộc của Việt Nam, trên cơ sở đó đề xuất Ủy ban Dân tộc nên xây dựng Bộ Chỉ số đo lường hiệu suất công việc trong thực thi công vụ cho công chức và áp dụng thí điểm tại Văn phòng Ủy ban Dân tộc.