Đánh giá sự hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ tại các cơ sở lưu trú trên địa bàn thị trấn Măng Đen, Kon Plong, Kon Tum

Abstract

Đề tài này tổng quan lý thuyết về sự hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ tại các cơ sở lưu trú; Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ tại các cơ sở lưu trú và đề xuất những giải pháp nâng cao sự hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ tại các cơ sở lưu trú trên địa bàn thị trấn Măng Đen, Kon Plong, Kon Tum.