Kinh nghiệm của Liên minh châu Âu về đổi mới, sắp xếp tổ chức và quản lý dịch vụ công

Abstract

Trong cung cấp dịch vụ công, Liên minh châu Âu khẳng định vai trò đặc biệt quan trọng của nhà nước; khẳng định tính xã hội cao của hệ thống dịch vụ công; mục tiêu hướng tới sự hài lòng và niềm tin của công dân, những người sử dụng dịch vụ công; tạo điều kiện phát huy tối đa tính tự chủ, sự sáng tạo và tự chịu trách nhiệm của các đơn vị cung cấp dịch vụ công. Bài viết nghiên cứu kinh nghiệm của Liên minh châu Âu trong đổi mới tổ chức và quản lý hệ thống cung cấp dịch vụ công, rút ra giá trị tham khảo cho Việt Nam.