XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ PHÒNG KHÁM NHA KHOA TÍCH HỢP CHATBOT

Abstract

Bối cảnh: Trong bối cảnh ngành y tế ngày càng được số hóa, nhu cầu xây dựng các hệ thống quản lý hiệu quả và thân thiện với người dùng trở nên cấp thiết. Đặc biệt, việc tích hợp công nghệ hiện đại như Chatbot vào các website quản lý không chỉ giúp tự động hóa một số tác vụ mà còn nâng cao trải nghiệm của người dùng. Đề tài "Xây dựng website quản lý phòng khám nha khoa tích hợp Chatbot" được thực hiện nhằm giải quyết những hạn chế của các phương pháp quản lý truyền thống và đáp ứng nhu cầu phát triển của các phòng khám hiện đại. Mục tiêu: Mục tiêu chính của đề tài là nghiên cứu và phát triển một hệ thống website quản lý phòng khám nha khoa giúp tối ưu hóa hoạt động quản lý lịch hẹn, thông tin bệnh nhân, dịch vụ và tương tác với khách hàng. Đồng thời, tích hợp Chatbot để hỗ trợ giải đáp thắc mắc, đặt lịch hẹn trực tuyến và cung cấp thông tin nhanh chóng cho bệnh nhân mà không cần sự can thiệp trực tiếp từ nhân viên phòng khám. Phương pháp: Đề tài áp dụng mô hình MVC (Model-View-Controller) để phát triển hệ thống nhằm đảm bảo tính linh hoạt, dễ bảo trì và mở rộng. Các công nghệ được sử dụng bao gồm ReactJS để xây dựng giao diện người dùng, Node.js làm backend, và XAMPP để lưu trữ dữ liệu. Ngoài ra, nghiên cứu tích hợp các API chatbot để xử lý hội thoại và cải thiện tương tác với khách hàng. Đề tài cũng sử dụng phương pháp phỏng vấn và khảo sát để thu thập yêu cầu từ các phòng khám nha khoa và khách hàng, nhằm xây dựng một hệ thống phù hợp với thực tế. Kết quả: Hệ thống website được hoàn thiện với các chức năng quản lý đầy đủ như: quản lý lịch hẹn, hồ sơ bệnh nhân, dịch vụ nha khoa, và hỗ trợ khách hàng thông qua Chatbot thông minh. Chatbot đã được tích hợp thành công và có khả năng phản hồi tự động các câu hỏi phổ biến, hỗ trợ đặt lịch hẹn nhanh chóng. Giao diện website được thiết kế tương thích trên nhiều thiết bị và trình duyệt khác nhau. Hệ thống đã được kiểm thử thực tế và cho thấy hiệu quả cao trong việc giảm thiểu thời gian xử lý công việc và nâng cao trải nghiệm người dùng. Kết luận: Đề tài "Xây dựng website quản lý phòng khám nha khoa tích hợp Chatbot" đã đạt được mục tiêu đề ra. Sản phẩm không chỉ hỗ trợ quản lý hiệu quả cho các phòng khám mà còn mang đến sự tiện lợi và hài lòng cho khách hàng. Với tính năng Chatbot thông minh và giao diện thân thiện, hệ thống có tiềm năng được áp dụng rộng rãi trong thực tế và tiếp tục phát triển thêm các chức năng trong tương lai.