Vận dụng thẻ điểm cân bằng để xác định chỉ tiêu đo lường thành quả hoạt động tại các doanh nghiệp sản xuất niêm yết trên sở giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu này là vận dụng nội dung và phương pháp triển khai thẻ điểm cân bằng (BSC Balanced Scorecard) để xác định các chỉ tiêu đo lường thành quả hoạt động tại các doanh nghiệp sản xuất (DNSX) niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (SGDCK Tp. HCM). Cụ thể nghiên cứu việc áp dụng BSC để xây dựng các chỉ tiêu về tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển để đo lường thành quả hoạt động của các doanh nghiệp (DN) này. Tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng để thực hiện bài nghiên cứu, kết quả cho thấy các chỉ tiêu thuộc khía cạnh tài chính, khía cạnh khách hàng, khía cạnh quy trình nội bộ, khía cạnh học hỏi và phát triển phù hợp với mục tiêu và chiến lược hoạt động của các DN đều có tác động cùng chiều đến việc đo lường thành quả hoạt động của các đơn vị.