Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực ngân hàng

Abstract

Cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ đòi hỏi các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng phải được cải tiến, số hóa, ứng dụng các công nghệ mới mà tiêu biểu nhất là trí tuệ nhân tạo (AI). Đây là “chìa khóa” để ngân hàng cải thiện thị phần, gia tăng doanh thu, đồng thời thêm trải nghiệm cho khách hàng trong thời đại công nghệ số. Tuy nhiên, ở Việt Nam, việc ứng dụng công nghệ AI trong lĩnh vực ngân hàng rất hạn chế. Bài viết nghiên cứu các lợi ích, thách thức trong việc ứng dụng công nghệ AI vào lĩnh vực ngân hàng ở Việt Nam, qua đó đưa ra các kiến nghị nhằm phát triển công nghệ AI trong lĩnh vực này.