Sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công: Nghiên cứu tình huống tại Ủy ban Nhân dân xã Vạn Hòa, huyện Nông Cống, tỉnh Thanh Hóa

Abstract

Trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, dịch vụ hành chính của các cơ quan nhà nước đóng vai trò quan trọng hàng đầu. Nghiên cứu đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban Nhân dân (UBND) xã Vạn Hòa, huyện Nông Cống, tỉnh Thanh Hóa. Kết quả khảo sát cho thấy, người dân đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công của UBND xã Vạn Hòa ở mức trung bình khá. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND xã Vạn Hòa trong thời gian tới.