XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ MUA BÁN MỸ PHẨM (TÍCH HỢPCHATBOT)

Abstract

Ngày nay, việc kinh doanh mỹ phẩm trực tuyến đang trở nên phổ biến nhờ sự phát triển của công nghệ và nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng. Tuy nhiên, việc quản lý hoạt động mua bán, chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng vẫn còn nhiều khó khăn. Luận văn này xây dựng một website thương mại điện tử chuyên về mỹ phẩm, tích hợp hệ thống chatbot nhằm nâng cao hiệu quả tương tác và hỗ trợ khách hàng. Hệ thống cung cấp các chức năng như quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng, phản hồi người dùng thông qua chatbot, thanh toán trực tuyến và quản lý doanh thu. Chatbot được triển khai theo hướng Retrieval-Augmented Generation giúp cải thiện khả năng trả lời và tư vấn. Hệ thống được phát triển bằng PHP (Laravel), MySQL và ReactJS/VueJS. Kết quả cho thấy hệ thống hoạt động ổn định, hỗ trợ tốt quy trình mua bán và tư vấn sản phẩm, góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng cũng như hiệu quả quản lý cho doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm.