Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ sửa chữa đến lòng trung thành đối với thương hiệu Samsung của khách hàng thông qua sự hài lòng tại Trung tâm bảo hành Samsung Sóc Trăng

Abstract

Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành thương hiệu thông qua sự hài lòng của khách hàng tại TTBH Samsung Sóc Trăng từ đó đưa ra hàm ý quản trị nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ tại TTBH Samsung Sóc Trăng, qua đó, góp phần nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Samsung.