Ảnh hưởng của sự gắn kết thương hiệu trên mạng xã hội Facebook đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với cửa hàng trà và cà phê Phúc Long tại thành phố Cần Thơ

Abstract

Phân tích ảnh hưởng của sự gắn kết thương hiệu trên mạng xã hội Facebook đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với cửa hàng trà & cà phê Phúc Long tại thành phố Cần Thơ. Từ đó, đề xuất giải pháp xây dựng nội dung tiếp thị phù hợp nhằm thúc đẩy sự gắn kết giữa thương hiệu - khách hàng trên mạng xã hội Facebook, góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.