PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG QUẢN LÝ VĂN PHÒNG CHO THUÊ TÍCH HỢP CHATBOT

Abstract

Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, nhu cầu tối ưu hóa quy trình quản lý và vận hành trong lĩnh vực cho thuê văn phòng ngày càng trở nên cấp thiết. Các công ty môi giới bất động sản cần một hệ thống quản lý hiệu quả, giúp tự động hóa các quy trình đăng tin, theo dõi tình trạng văn phòng, quản lý khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, việc hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm kiếm thông tin và đặt lịch hẹn vẫn còn nhiều hạn chế, đòi hỏi một giải pháp tự động hóa có khả năng tương tác linh hoạt và hỗ trợ 24/7. Đề tài “Phát triển hệ thống quản lý văn phòng cho thuê tích hợp chatbot” được thực hiện nhằm nghiên cứu và đề xuất giải pháp xây dựng một nền tảng giúp các công ty môi giới tối ưu hóa quy trình đăng tin, quản lý khách hàng và cung cấp trải nghiệm tìm kiếm thông tin nhanh chóng. Hệ thống được triển khai trên nền tảng web, bao gồm một trang dành cho chủ sở hữu và môi giới để quản lý tin đăng, giám sát tình trạng văn phòng, và một trang dành cho khách hàng có thể tìm kiếm, đặt lịch hẹn xem văn phòng. Điểm nổi bật của hệ thống là chatbot được tích hợp để hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm kiếm thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn đặt lịch hẹn xem văn phòng. Chatbot có thể xử lý các yêu cầu phổ biến như tư vấn vị trí, diện tích, giá thuê và tình trạng văn phòng theo dữ liệu có sẵn. Điều này giúp tăng cường khả năng tương tác, giảm tải công việc cho nhân viên môi giới và nâng cao trải nghiệm người dùng. Về mặt công nghệ, hệ thống được phát triển với ReactJS cho frontend, giúp tối ưu trải nghiệm người dùng, và Spring Boot cho backend, đảm bảo tính ổn định và dễ bảo trì. Redis được sử dụng để caching dữ liệu, giúp tăng tốc độ phản hồi và giảm tải cho cơ sở dữ liệu chính. Ngoài ra, hệ thống áp dụng Kafka để xử lý sự kiện, đảm bảo truyền tải thông tin nhanh chóng và ổn định. Sau quá trình nghiên cứu và phát triển, hệ thống đã hoàn thiện các chức năng cốt lõi và sẵn sàng triển khai thực tế. Trong tương lai, hệ thống có thể tiếp tục được mở rộng với các tính năng như hỗ trợ đa ngôn ngữ, tích hợp bản đồ trực quan và mở rộng phạm vi chatbot, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình vận hành của các công ty môi giới văn phòng cho thuê.