XÂY DƯNG WEBSITE QUẢN LÝ PHÒNG KHÁM ĐA KHOA TÍCH HỢP CHATBOT AI ĐỂ TƯ VẤN ĐẶT LỊCH

Abstract

Trong thời đại chuyển đổi số, nhu cầu quản lý hiệu quả và chuyên nghiệp tại các cơ sở y tế ngày càng tăng. Đồng thời, bệnh nhân ngày càng mong muốn được tư vấn và đặt lịch khám nhanh chóng, tiện lợi mà không cần phải đến trực tiếp. Do đó, việc xây dựng một hệ thống quản lý phòng khám tích hợp công nghệ AI, cụ thể là một chatbot thông minh, trở nên cần thiết để đáp ứng nhu cầu thực tế. Luận văn tập trung vào việc xây dựng một website quản lý phòng khám đa khoa với khả năng quản lý thông tin bệnh nhân, lịch hẹn, bác sĩ và các dịch vụ y tế. Đặc biệt, hệ thống được tích hợp chatbot AI để hỗ trợ người dùng trong việc tư vấn y tế và đặt lịch khám một cách tự động, nhanh chóng và chính xác. Bên cạnh đó, bác sĩ có thể sử dụng nền tảng này để thực hiện chẩn đoán, kê đơn và cung cấp các dịch vụ y tế phù hợp. Hệ thống sử dụng mô hình kiến trúc web client-server và các loại ngôn ngữ như: HTML, CSS, JavaScript, Java với framework Spring Boot. Hệ thống được tích hợp OpenAI API để xây dựng một chatbot AI thông minh, có khả năng tương tác tự nhiên với người dùng trong việc tư vấn và đặt lịch khám. Cơ sở dữ liệu được thiết kế dưới dạng quan hệ, sử dụng PostgreSQL để lưu trữ và xử lý thông tin. Hệ thống được phân chia thành ba nhóm người dùng chính gồm: nhân viên (bao gồm cả quản trị viên): thanh toán, nhận bệnh, thống kê, quản lý các thông tin của bác sĩ, bệnh nhân và dịch vụ; bác sĩ: chẩn đoán, kê đơn thuốc và dịch vụ, thực hiện lâm sàn,..; khách hàng: Đặt lịch, sử dụng chatbot,… Website hoàn chỉnh cho phép quản lý toàn diện hoạt động của phòng khám, bao gồm thông tin bệnh nhân, bác sĩ, lịch hẹn và các dịch vụ y tế. Hệ thống hỗ trợ người dùng trong việc đặt lịch khám một cách thuận tiện, rõ ràng và chính xác. Nhờ đó, quá trình làm việc trở nên hiệu quả hơn, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian cho cả bệnh nhân lẫn nhân viên y tế. Hệ thống website quản lý phòng khám tích hợp chatbot AI đã chứng minh được tính ứng dụng thực tiễn, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và trải nghiệm người dùng. Trong tương lai, hệ thống có thể được mở rộng với các tính năng như nhắc lịch hẹn qua SMS/email, phân tích dữ liệu bệnh nhân.