Tác động của ứng dụng công nghệ số trong cung ứng dịch vụ hành chính công và những hàm ý chính sách

Abstract

Cung ứng dịch vụ hành chính công là một trong những chức năng quan trọng và cơ bản nhất của mọi nhà nước nhằm thực hiện vai trò và nghĩa vụ của Nhà nước với xã hội, cũng là thước đo hiệu quả của quản trị công. Vì vậy, cung ứng dịch vụ hành chính công luôn là vấn đề được Đảng và Nhà nước đặc biệt quan tâm trong thời gian qua. Nhiều ứng dụng công nghệ số đã bước đầu được sử dụng nhằm nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả cung ứng dịch vụ hành chính công, đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ số cũng đặt ra những thách thức lớn, đòi hỏi Nhà nước cần ban hành các chính sách phù hợp để phát huy tính tích cực và hạn chế những tác động tiêu cực của công nghệ số trong cung ứng dịch vụ hành chính công hiện nay.