Ảnh hưởng của các yếu tố rủi ro cảm nhận đến ý định quay trở lại du lịch của du khách nội địa trong bối cảnh du lịch bình thường mới tại Thành phố Cần Thơ

Abstract

Đại dịch Covid-19 đã gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động du lịch, một trong số đó là ý định quay trở lại điểm đến của du khách. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu ảnh hưởng của rủi ro cảm nhận đến ý định quay trở lại Cần Thơ của du khách nội địa trong điều kiện bình thường mới (hậu Covid-19). Nghiên cứu tiến hành khảo sát 217 khách du lịch nội địa có ý định quay trở lại Cần Thơ trong điều kiện bình thường mới và sử dụng phương pháp phân tích nhân tố cũng như hồi quy tuyến tính để phân tích và xử lý số liệu. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 04 nhóm nhân tố bao gồm: rủi ro thời gian, rủi ro hoạt động, rủi ro tài chính và rủi ro vật lý. Các nhóm nhân tố này có mối quan hệ ngược chiều với ý định quay trở lại Cần Thơ của du khách trong bối cảnh hậu Covid-19. Từ đó, nghiên cứu góp phần cho thấy rõ hơn hành vi của du khách nội địa trong bối cảnh bình thường mới (hậu Covid-19).