XÂY DƯNG WEBSITE KINH DOANH ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH TÍCH HỢP CHATBOT AI HỖ TRỢ TƯ VẤN SẢN PHẨM

Abstract

Bối cảnh: Trong những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và thương mại điện tử đã thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt tại Việt Nam, nơi số lượng người dùng internet và thiết bị thông minh tăng nhanh. Thị trường điện thoại di động trực tuyến nổi bật với nhu cầu cao và sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp. Để đáp ứng, các website không chỉ cần cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn phải nâng cao trải nghiệm người dùng. Việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là chatbot, đã trở thành xu hướng chiến lược, giúp tư vấn cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng 24/7 và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Mục tiêu: Đề tài “Xây dựng website bán điện thoại thông minh tích hợp chatbot AI” hướng đến phát triển một nền tảng thương mại điện tử hiện đại, tận dụng công nghệ AI để cải thiện trải nghiệm mua sắm và quản lý kinh doanh. Website không chỉ cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm (giá, tính năng, bảo hành) mà còn tích hợp chatbot thông minh hỗ trợ tư vấn, gợi ý sản phẩm phù hợp và xử lý thắc mắc tức thời. Dự án nhằm mang lại sự tiện lợi cho khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ kinh doanh hiệu quả. Kết quả đạt được: Website đã được triển khai thành công với giao diện trực quan, tốc độ nhanh và tính năng đầy đủ. Khách hàng dễ dàng đăng ký, tìm kiếm sản phẩm, nhận tư vấn từ chatbot, đặt hàng và thanh toán trực tuyến. Nhân viên và quản trị viên quản lý hiệu quả sản phẩm, đơn hàng và doanh thu, nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu suất kinh doanh. Kết luận: Website chứng minh tính ứng dụng thực tiễn trong thương mại điện tử, đáp ứng nhu cầu mua sắm và quản lý kinh doanh. Sự tích hợp chatbot AI không chỉ tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn mở ra tiềm năng phát triển cho các doanh nghiệp nhỏ, góp phần định hình xu hướng mua sắm trực tuyến hiện đại tại Việt Nam.