Tổng quan về Chatbot - những ứng dụng hiện nay và sự phát triển trong tương lai

Abstract

Bài viết này cung cấp một cái nhìn toàn diện về công nghệ chatbot, với trọng tâm là những ứng dụng thực tiễn hiện nay, các thách thức kỹ thuật và vận hành, cũng như những xu hướng phát triển trong tương lai. Thông qua việc phân tích các ứng dụng tiêu biểu trong nhiều lĩnh vực như chăm sóc khách hàng, giáo dục, tài chính và y tế, nghiên cứu làm sáng tỏ tiềm năng to lớn của chatbot trong việc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, nâng cao mức độ cá nhân hóa trong tương tác người dùng và cải thiện hiệu quả hoạt động của các tổ chức.