Ảnh hưởng của tính năng tương tác xã hội đến hành vi mua hàng trên nền tảng thương mại xã hội tại Việt Nam: Góc nhìn từ thế hệ Z

Abstract

Bài viết này tập trung phân tích ảnh hưởng của các yếu tố tương tác xã hội - bao gồm lượt thích, bình luận, chia sẻ, đánh giá người dùng và livestream bán hàng – đến ý định mua hàng trực tuyến của Thế hệ Z. Nghiên cứu dựa trên mô hình lý thuyết hành vi tiêu dùng trực tuyến và khung phân tích UTAUT mở rộng để đánh giá các yếu tố có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng trên nền tảng thương mại xã hội. Kết quả kỳ vọng sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi người tiêu dùng trẻ, từ đó đề xuất hàm ý quản trị hữu ích cho các doanh nghiệp và nhà tiếp thị trong việc thiết kế chiến lược Social Commerce hiệu quả.